En valtrioneo valoramos profundamente tu confianza. Esta política explica cómo tratamos la información personal que compartes con nosotros cuando usas nuestros servicios de análisis de estados financieros.
Nos tomamos en serio la protección de tus datos. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
valtrioneo
Carrer Maravall, 1
03500 Benidorm, Alicante, España
Teléfono: +34 914 088 400
Email: help@valtrioneo.com
Puedes contactarnos en cualquier momento para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre cómo manejamos tu información.
2. Qué Información Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:
Información que nos proporcionas directamente
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando te registras o nos contactas
- Información empresarial: nombre de empresa, cargo, sector de actividad y tamaño de organización
- Datos financieros: estados financieros, balances y cuentas de resultados que subes para análisis
- Información de pago: datos necesarios para procesar transacciones, aunque no almacenamos números de tarjeta completos
- Comunicaciones: contenido de mensajes cuando te comunicas con nuestro equipo de soporte
Información que recopilamos automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación
- Información del dispositivo: sistema operativo, identificadores únicos y configuración del dispositivo
- Datos de uso: frecuencia de uso, funciones utilizadas y patrones de interacción con la plataforma
- Cookies y tecnologías similares: información almacenada localmente según tu configuración de privacidad
No recopilamos categorías especiales de datos personales (origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud) salvo que sea estrictamente necesario y con tu consentimiento explícito.
3. Cómo Utilizamos Tu Información
Usamos tus datos personales para fines específicos y legítimos:
| Finalidad | Base Legal | Periodo de Conservación |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de análisis financiero | Ejecución de contrato | Duración del contrato + 6 años |
| Gestión de usuarios y autenticación | Ejecución de contrato | Mientras mantengas tu cuenta activa |
| Procesamiento de pagos y facturación | Ejecución de contrato y obligación legal | 6 años desde última transacción |
| Atención al cliente y soporte técnico | Ejecución de contrato e interés legítimo | 3 años desde última comunicación |
| Envío de comunicaciones informativas | Consentimiento | Hasta que retires el consentimiento |
| Mejora de servicios y desarrollo de nuevas funciones | Interés legítimo | 2 años en formato anonimizado |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Según normativa aplicable |
| Prevención de fraude y seguridad | Interés legítimo | 5 años desde detección del incidente |
Analizamos tus datos financieros únicamente para proporcionarte los informes y análisis que has solicitado. No utilizamos esta información con fines publicitarios ni la compartimos con terceros sin tu autorización explícita.
4. Compartir Información con Terceros
Somos muy cuidadosos con quién tiene acceso a tu información. Solo compartimos datos cuando es necesario:
Proveedores de servicios
Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y están obligados contractualmente a proteger tu información:
- Servicios de alojamiento en la nube y almacenamiento de datos
- Procesadores de pago que gestionan transacciones de forma segura
- Plataformas de email para comunicaciones de servicio
- Herramientas de análisis que utilizamos en formato anonimizado
- Proveedores de seguridad y prevención de fraude
Obligaciones legales
Podemos divulgar tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo en respuesta a órdenes judiciales, requerimientos de autoridades fiscales o para proteger nuestros derechos legales.
Transferencias empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse a la nueva entidad. Te notificaremos antes de que esto ocurra y sobre cualquier cambio en cómo se maneja tu información.
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Nunca compartiremos tus estados financieros o análisis con otras empresas con fines comerciales sin tu permiso explícito.
5. Tus Derechos de Protección de Datos
Tienes derechos específicos sobre cómo manejamos tu información personal. Estos son algunos de los más importantes:
Derecho de acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en formato electrónico estructurado dentro de un mes.
Derecho de rectificación
Si algún dato personal es inexacto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos. Lo haremos sin demora injustificada.
Derecho de supresión
Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retires tu consentimiento.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puedes pedirnos que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo mientras verificamos la exactitud de la información.
Derecho a la portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a help@valtrioneo.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes, aunque este plazo puede extenderse dos meses más en casos complejos.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.
6. Seguridad de la Información
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas apropiadas:
Medidas técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos en reposo utilizando estándares de industria
- Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
- Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
- Copias de seguridad automáticas cifradas
- Monitorización continua de seguridad y auditorías regulares
Medidas organizativas
- Acceso restringido a datos personales según necesidad laboral
- Formación regular en protección de datos para nuestro personal
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
- Políticas internas estrictas sobre manejo de información
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es completamente seguro. Te notificaremos sin demora indebida si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos y libertades.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Nuestros servidores principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la UE.
Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación del país receptor
- Normas corporativas vinculantes cuando trabajamos con grupos empresariales
- Escudos de privacidad y marcos de protección reconocidos
Puedes solicitar más información sobre las garantías específicas que aplicamos a las transferencias internacionales contactándonos en help@valtrioneo.com.
8. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorarlo
- Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias para ofrecerte una experiencia personalizada
- Cookies analíticas: Recopilan información sobre el uso del sitio de forma anonimizada
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades de la plataforma. También puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
9. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recogida:
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
- Estados financieros analizados: hasta 6 años después del último análisis o según requisitos legales
- Datos de facturación: 6 años desde la última transacción según normativa fiscal
- Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última interacción
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
Cuando tus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos de manera que no puedan vincularse contigo.
Si cierras tu cuenta, eliminaremos la mayoría de tus datos personales dentro de 90 días, aunque podemos conservar cierta información durante más tiempo si tenemos obligaciones legales de hacerlo.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años.
Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente en help@valtrioneo.com.
11. Cambios en Esta Política
Revisamos periódicamente esta política de privacidad para asegurarnos de que refleja cómo tratamos tu información y cumple con la normativa vigente.
Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor. También actualizaremos la fecha de "última actualización" al principio de esta política.
Te recomendamos revisar esta página ocasionalmente para estar al tanto de cualquier modificación. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.
12. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el RGPD:
Ejecución de contrato
Procesamos tus datos cuando es necesario para prestarte los servicios que has contratado. Esto incluye crear tu cuenta, procesar tus análisis financieros y gestionar tu suscripción.
Obligaciones legales
Tratamos ciertos datos para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de otro tipo impuestas por la ley española y europea.
Intereses legítimos
Procesamos datos cuando tenemos un interés legítimo en hacerlo, como mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestra plataforma. Siempre equilibramos estos intereses con tus derechos y libertades.
Consentimiento
Para ciertos tratamientos, como el envío de comunicaciones de marketing, solicitamos tu consentimiento explícito. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.